Pomoc zdalna jest to proces świadczenia usługi informatycznej na odległość. Dla sprawnego wykonywania tej usługi używamy programu Teamviewer i polega to na udostępnieniu podglądu ekranu oraz kontroli komputera klienta dla jednego z naszych pracowników.

Połączenie zdalne pozwala skrócić czas reakcji na zgłoszony problem do minimum. Oszczędność czasu jest niewątpliwą zaletą tego rozwiązania i przekłada się jedocześnie na znaczące zmniejszenie kosztu usługi.

Dzięki pomocy zdalnej jesteśmy w stanie usunąć większość typowych problemów, z którymi borykają się użytkownicy.